Laatst bijgewerkt: 26 januari 2026

Bij Second Life by Mitch verkopen wij uitsluitend tweedehands / occasion witgoed (koelkasten, wasmachines, drogers, vaatwassers, ovens, fornuizen etc.) en tuinmeubelen (tafels, stoelen, loungesets, parasols etc.). Omdat het om gebruikte producten gaat, hanteren wij een beleid dat past bij de aard van deze artikelen.

1. Herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen)

Je hebt als consument wettelijk gezien het recht om de koop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen (herroepingsrecht – art. 6:230o BW).

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) het product fysiek in bezit krijgt.

Omdat het om tweedehands producten gaat die vaak groot, zwaar en gebruikt zijn, is fysiek retourneren in de meeste gevallen niet praktisch of wenselijk voor beide partijen (hoge transportkosten, risico op extra schade, etc.).

Daarom zoeken wij in geval van herroeping altijd samen met jou naar een passende oplossing, zoals:

• (gedeeltelijke) terugbetaling zonder retour
• omruiling voor een ander product uit ons assortiment
• tegoedbon voor toekomstige aankoop
• reparatie / vervanging van defecte onderdelen (indien van toepassing)

Neem direct contact met ons op als je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht – wij bespreken dan per geval wat de beste oplossing is.

Je kunt je herroeping melden via:

E-mail: info@secondlifestudio.nl

Telefoon/WhatsApp: +31628853488

2. Garantie op tweedehands producten

Wij geven op al onze tweedehands witgoed en tuinmeubelen 3 maanden garantie vanaf factuurdatum / leveringsdatum.

Deze garantie dekt gebreken die reeds aanwezig waren op het moment van levering en die niet zichtbaar waren bij de verkoop (non-conformiteit).

Onder de garantie valt geen:

• slijtage door normaal gebruik
• schade ontstaan door verkeerd gebruik, ondeskundige installatie of externe oorzaken
• cosmetische gebreken die bij de veiling/foto's al zichtbaar waren (deze staan vaak vermeld in de beschrijving)

Bij een defect binnen de garantieperiode lossen wij dit op via:

• reparatie (gratis onderdelen + arbeid binnen de garantietermijn)
• vervanging door een vergelijkbaar occasion-product
• (gedeeltelijke) terugbetaling

Neem binnen de 3 maanden contact op met foto’s en een duidelijke beschrijving van het probleem.

3. Geen standaard retourmogelijkheid

Vanwege de aard van tweedehands / gebruikte producten (grootformaat, transportrisico, individuele staat) bieden wij geen standaard mogelijkheid tot retourneren binnen 14 dagen zoals bij nieuwe producten gebruikelijk is.

Wij streven er altijd naar om tot een faire en klantvriendelijke oplossing te komen als je niet tevreden bent. Dit kan betekenen dat we:

• een deel van het aankoopbedrag terugstorten
• een alternatief product aanbieden
• meedenken in een andere oplossing

Stuur ons een bericht met je klacht / reden – wij reageren binnen 2 werkdagen.

4. Uitzonderingen en beperkingen

• Digitale aankopen, cadeaubonnen of diensten vallen niet onder herroeping/garantie.
• Producten die na levering duidelijk door jouw toedoen beschadigd zijn geraakt.
• Producten die op afspraak zijn afgehaald (geen koop op afstand → geen herroepingsrecht).

5. Terugbetaling

Bij akkoord op een oplossing (terugbetaling, tegoed etc.) ontvang je het bedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalwijze als de aankoop. Bij gedeeltelijke terugbetaling wordt dit altijd schriftelijk bevestigd.

6. Contact

Voor vragen, klachten, herroeping of garantie:

E-mail: info@secondlifestudio.nl

Telefoon/WhatsApp: +31628853488

We doen ons best om elk probleem snel en goed op te lossen – jouw tevredenheid staat voorop!

Bedankt voor je begrip en je aankoop bij ons.

Second Life by Mitch